Несколько лет назад Carvana организовала онлайн-сервис по продаже подержанных автомобилей, который избавляет от утомительных поисков подходящего экземпляра, диагностики в сервисе, общения с продавцами и бесконечной бумажной волокиты.

Чтобы купить автомобиль, достаточно было выбрать на сайте нужный экземпляр, указать тип оплаты и способ доставки — не сложнее, чем купить смартфон в любом интернет-магазине. Машину можно было забрать лично, приехав в один из пунктов самовывоза, однако наибольшую популярность получила доставка автомобиля прямо к дому покупателя.

Понаблюдав за результатами продаж, в Carvana пришли к выводу, что процесс выбора и покупки автомобиля можно сделать абсурдно простым. А что может быть проще торгового автомата, в котором нужно лишь бросить монету и выбрать товар?

Так в городе Нэшвилл в штате Теннесси (США) появился первый в мире гигантский автомат по продаже легковых автомобилей. Он представляет собой автоматический пятиэтажный гараж, в котором может храниться до 20 машин. После выбора нужного автомобиля роботизированная платформа спускает покупку на первый этаж, откуда машина попадает на парковку у здания, прямо к счастливому покупателю.

Примечательно, что ради создания необходимой атмосферы после оплаты автомобиля кредитной картой покупатель получает эффектную бутафорскую монету, которая затем вручную вставляется в автомат.

После того, как клиент получит автомобиль, у него есть неделя, в течение которой он может вернуть покупку безотносительно причин и получить деньги обратно.

В Carvana отмечают, что использование уникального торгового автомата, несмотря на высокую стоимость сложной конструкции, позволяет компании продавать автомобили с выгодой до 2000 долларов по сравнению с местными конкурентами.

Этого удалось достичь благодаря отсутствию персонала и связанных с этим издержек, а клиентам из других городов, которые желают купить машину в автомате, Carvana компенсирует 200 долларов за авиабилет и предлагает бесплатный трансфер из аэропорта.