Обслуживание машины 2.0: как с помощью смартфона экономить на ТО до 30%
«Изначально наш бизнес был связан исключительно с одним направлением – продажей новых автомобилей от официальных дилеров, – рассказывает генеральный директор autospot.ru Дмитрий Андреев. – Но во время пандемии мы перестроили свой портфель и в 2021 году предложили несколько новых продуктов: запись на ТО к официальным дилерам; покупку автомобилей юридическими лицами в лизинг; выбор и покупку автомобилей с пробегом». Каждая из этих услуг может сэкономить и время, и нервы.
Сервис и ТО в один клик
Указав марку, модель и пробег своего автомобиля, вы тут же увидите на карте города сервисы, готовые обслужить его, причем будут показаны и цены на это ТО. «Что важно – перед вами будут конечные цены, никаких скрытых накруток нет, – говорит Андреев. – Мы следим не только за тем, чтобы клиенты оставляли заявки, а мы зарабатывали деньги, для нас крайне важны все сопутствующие аспекты. Мы держим под контролем множество вопросов. Через какое время с клиентом связались? Подтвердили ли цену, которую он видел у нас на платформе? Получил ли клиент услугу, которую хотел? И это не просто слова. Если клиент сталкивается с тем, что дилер не подтверждает цену на ТО, указанную на сервисе, он может связаться с нами и в 100% случаев получает то, что хотел (цену, на которую он изначально пришёл). Для нас важно не вводить в заблуждение клиента и нести ответственность за то, что он увидел у нас на платформе».
На данный момент в агрегаторе более 1 миллиона предложений от сервисов, причем в указанных ценах всегда учтены текущие акции, а самые низкие цены и дилеры с самым высоким рейтингом дополнительно подсвечиваются. Также вы увидите все действующие акции партнеров сервиса, благодаря чему экономия при прохождении технического обслуживания может достигать 30%.
Такая карта сервисов особенно удобна тем, кто переехал жить или работать в другой город (или просто путешествует). Благодаря autospot.ru даже в незнакомом населенном пункте можно тут же увидеть, где и за сколько починят ваш автомобиль, причем не только в официальных, но и в неофициальных сервисах. И не стоит бояться, что за это вас лишат гарантии на машину.
«Вы можете проходить ТО у любого официального дилера и даже в ближайшем сервисном центре, специалистам которого вы доверяете, – комментирует Михаил Прокофьев, руководитель направления ТО/сервис агрегатора autospot.ru. – Согласно закону о защите прав потребителей (ст. 19), официальный дилер не вправе отказать в гарантийном ремонте, если не докажет, что поломка произошла из-за некачественного обслуживания. Сначала отказ, затем экспертиза. Если экспертиза не выявила объективных причин в отказе, то ремонт за счет автопроизводителя».
«Сейчас мы дорабатываем продукт по записи на ТО и сервис, – дополняет генеральный директор autospot.ru Дмитрий Андреев. – Скоро клиент сможет просто сфотографировать повреждения своего автомобиля, а система сама распознает марку, модель и повреждения, после чего предложит лучшие варианты обслуживания в привязке к геолокации. В продукте мы будем использовать уже достаточно серьёзные технологии машинного обучения, которые пока не применяли».
Выбор и покупка автомобиля
«Мы можем под ключ подобрать автомобиль для клиента – сами свяжемся с дилером, поторгуемся, получим лучшие предложения и предоставим их клиенту, рассказывает Андреев. -–Также, у нас в агрегаторе размещаются автомобили с пробегом от официальных дилеров. Это отобранные авто, их достаточно много. Можно воспользоваться фильтрами и выбрать своё лучшее предложение. Мы работаем только с официальными дилерами и показываем только авто с реальными VIN номерами. Это значит, что к нам не попадают рекламные авто, которые дилеры размещают на других площадках. Важно также, что мы в автоматическом режиме обновляем стоки дилеров, причём делаем это несколько раз в течение суток. Другими словами, показываем клиентам только реальные автомобили – пользователь защищён от рекламных объявлений, а также от устаревшего стока. И, конечно, предлагаем все возможные варианты условий покупки авто. Авто можно купить как в кредит, так и без кредита, как со сдачей своего авто в трейд-ин, так и без этой сдачи. Во всех этих случаях цена будет разной. Мы знаем, какая это цена и показываем её клиенту. Ему остается только с помощью фильтров выбрать марку, модель, комплектацию и тот вариант приобретения, который ему более удобен. Более того: для юрлиц мы подбираем не только автомобили, но и лизинговые компании с самыми выгодными условиями приобретения. Мы постоянно дорабатываем свой продукт – так называемое ПО Автоспот (с помощью алгоритмов которого предлагаем клиенту выбор автомобилей и не только) – благодаря этому мы уже смогли войти в список отечественного инновационного ПО, что позволило нам выходить на одну площадку с другими проектами в Сколково, РФРИТ и прочими инновационными кластерами в РФ».
Реклама. https://autospot.ru