Как плохой начальник делает из вас плохого работника: интересные факты!
Международная группа ученых из Технологического института Стивенса и Иллинойского университета в Чикаго, США, предложила новое объяснение когнитивных факторов, из-за которых плохое руководство снижает производительность сотрудников. «К счастью, злоупотребление надзором не так уж распространено, но когда это происходит, у сотрудников гораздо меньше шансов проявить инициативу и работать над улучшением деловой практики», — говорит Хоуи Сюй, автор исследования и доцент кафедры менеджмента. «Мы хотели понять когнитивные факторы, стоящие за этим эффектом, и задаться вопросом, как компании могут защитить своих сотрудников от негативного влияния плохих начальников».
Как плохой начальник влияет на работников
Команда Хоуи Сюй опросила сотрудников и руководителей 42 различных южнокорейских компаний, а также сотни американских студентов, чтобы изучить, каким образом «оскорбительный надзор» влияет на поведение сотрудников, «берущих на себя ответственность». «Мы предположили, что как стремление получить вознаграждение (продвижение по службе, бонусы), так и стремление избежать наказания (сохранить рабочее место) будут определять реакции сотрудников перед начальством», — объяснил Сюй.
Также отмечается: сотрудники, которые отдают большой приоритет карьерному росту, сильно страдают от злоупотреблений со стороны руководства, в то время как сотрудники, которые уделяют приоритетное внимание лишь обеспечению занятости, все равно берут на себя ответственность даже после того, как подверглись «оскорбительному надзору».
«Это очень удивительное открытие», — продолжает Хоуи Сюй. «Мы обнаружили явные доказательства того, что сигнал злоупотреблений со стороны руководства гораздо более заметен для сотрудников, которые заботятся о карьерном росте, чем для сотрудников, которые заботятся о сохранении рабочего места».
Так, одно из возможных объяснений, якобы амбициозные сотрудники могут воспринимать жестокого начальника как человека, который напрямую контролирует, получат ли они бонусы или возможности для продвижения по службе.
«Если руководитель допускает оскорбительное поведение, наше исследование показывает, что ему следует не только извиниться, но и постараться убедить сотрудников в их ценности для организации», — пишут ученые. Неожиданно, различия в реакции сотрудников были в целом похожими как среди населения Кореи, так и среди населения США. «Мы считаем эти страны культурно разными, но реальной разницы в том, как сотрудники реагировали на жестокое начальство, не было. Это может отражать эффект глобализации или может быть признаком того, что это универсальная черта, которая существует во многих культурах», — заключили исследователи.