Модератор, которая отсмотрела много часов травмирующих видео, подала на TikTok в суд за проблемы с психикой

Бывшая модератор контента TikTok подаёт в суд на гиганта социальных сетей и его материнскую компанию ByteDance за то, что, как сообщается, они не приняли меры для защиты психического здоровья пользователей. Она подчеркнула, что получила проблемы после того, как просмотрела бесчисленные часы травмирующих видео, включая каннибализм, изнасилования, увечья животных и самоубийства.
Модератор, которая отсмотрела много часов травмирующих видео, подала на TikTok в суд за проблемы с психикой

Бывшая модератор контента говорит, что у неё начались панические атаки и депрессия. Ей трудно спать, и ей снятся кошмары.

По данным Bloomberg, в предложенном иске Кэнди Фрейзер, которая работала на стороннюю фирму-подрядчик, заявила, что модераторы TikTok работают в изнурительном темпе и обязаны просматривать сотни видео в день с небольшими перерывами. Фрейзер объяснила, что модераторы работают в 12-часовую смену и получают только один час на обед и два 15-минутных перерыва.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

По её словам, несмотря на долгие смены, модераторам часто приходится смотреть сразу несколько видео, от трёх до десяти, и просматривать только 25 секунд каждого видео. ByteDance внимательно следит за работой модераторов, сообщает Verge, и «строго наказывает за небольшие перерывы во время, отведённое для просмотра видео».

В иске утверждается, что TikTok не соблюдает отраслевые стандарты защиты модераторов контента, которые включают в себя частые перерывы и психологическую поддержку, пояснил Verge. Фрейзер также утверждает, что TikTok не реализовал технические меры безопасности, такие как размытие или уменьшение разрешения видео, которые модераторы должны смотреть.

Фрейзер сказала, что из-за работы модератором контента у неё развились панические атаки и депрессия, а также симптомы, связанные с тревогой и посттравматическим стрессовым расстройством. У неё есть и проблемы со сном — ей снятся ужасные кошмары из-за того, что она просмотрела.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Фрейзер добивается, чтобы TikTok заплатил ей и другим за нанесённые им психологические травмы. Кроме того, она хочет, чтобы суд принудил компанию создать медицинский фонд для модераторов контента.

В недавнем заявлении Bloomberg представитель гиганта социальных сетей сказал, что он не комментирует продолжающийся судебный процесс. Тем не менее, TikTok усердно работает «над созданием заботливой рабочей среды для наших сотрудников и подрядчиков».