Чат-боты на основе ИИ стали неотъемлемой частью повседневной жизни. Они помогают искать информацию, писать тексты и даже поддерживать разговор. Но могут ли они заменить живое общение? Две новые научные работы, проведенные Массачусетским технологическим институтом и OpenAI, показали, что для некоторых пользователей взаимодействие с ИИ становится не просто инструментом, а эмоциональной зависимостью.
Исследование: чем больше человек общается с чат-ботом, тем более одиноким себя чувствует
Искусственный интеллект (ИИ) может как помочь справиться с одиночеством, так и усилить его, особенно у тех, кто уже чувствует себя одиноким. Новое исследование Массачусетского технологического института и OpenAI показало, что пользователи, активно общающиеся с чат-ботами, чаще испытывают эмоциональную зависимость и меньше взаимодействуют с людьми в реальной жизни.
Unsplash
Две научные работы показали, что чатботы могут усугублять чувство одиночества у людей, особенно у тех, кто уже чувствовал себя одиноким до начала общения с ИИ
Кто больше всего рискует?
Исследование охватило почти 40 миллионов взаимодействий пользователей с ChatGPT. Ученые выделили группу людей, которые проводили с чат-ботами больше всего времени. Они чаще других испытывали одиночество и зависимость от общения с ИИ. Особенно заметен этот эффект был у тех, кто уже чувствовал себя одиноким до начала эксперимента.
Один из главных выводов – чем больше человек вовлекается в эмоциональное взаимодействие с ИИ, тем выше его уровень одиночества. Пользователи, которые использовали чат-бот только для поиска информации, не испытывали подобного эффекта.
Голосовые чат-боты против текстовых
Во втором исследовании ученые сравнили текстовые и голосовые чат-боты. Оказалось, что форма общения тоже имеет значение.
Пользователи, которые выбирали голосовой режим, сначала чувствовали себя лучше, но при длительном использовании уровень одиночества снова возрастал. Особенно это проявлялось, если голос бота не соответствовал полу пользователя – например, мужчинам было сложнее взаимодействовать с женским голосом, и наоборот.
Что с этим делать?
Эксперты уверены, что проблема одиночества выходит за рамки технологий. Чат-боты не создали ее, но могут усугубить. Исследователи призывают компании, разрабатывающие ИИ, вводить механизмы защиты от чрезмерного вовлечения, а пользователей – осознанно относиться к времени, проведенному в общении с искусственным интеллектом.