Новое исследование учёных из Университета Бингемптона показало, что нестандартные знаки препинания и форматирование текста могут влиять на восприятие ваших общения и сообщений, делая последние «чересчур эмоциональными» или даже «неприятными». Вот что стоит учесть для прозрачной сбалансированной коммуникациИ!
Ученые: если вы ставите много точек в сообщениях, вы покажетесь напряженным!
Используете точки в конце каждого, даже короткого сообщения или отправляете слова отдельными сообщениями? Исследователи из США выяснили, что подобные текстовые привычки делают ваше общение «слишком эмоциональным», а иногда даже «агрессивным».
Unsplash
Точки, отдельные сообщения и эмоциональная интенсивность
- Что обнаружили ученые?
Американские ученые изучили два популярных текстовых приема, которые активно используются в цифровой переписке:
- «нестандартная точка» – добавление точки после каждого слова (например, «Пожалуйста. Перестань. Делать. Так.»);
- «визуальное дробление» – отправка каждого слова отдельным сообщением (например:– «Это»– «Было»– «Странно»);
В новом исследовании приняли участие 80 человек, которым показывали переписки и просили оценить эмоциональную окраску сообщений.
Оказалось, что вышеперечисленные способы общения значительно повышают восприятие текста как «напряженного», «эмоционально заряженного» или даже «агрессивного».
Примеры использования «нестандартной точки» и «визуального дробления» в новом исследовании /
Почему вид сообщений влияет на общение?
По словам ведущего автора исследования, доктора Селии Клин, текстовые сообщения лишены невербальных элементов общения – интонации, жестов и мимики. Чтобы компенсировать это, люди используют «текстизмы» – нестандартное написание, эмодзи и необычные знаки препинания.
- Нестандартная точка воспринимается как нарочитая, подчеркивающая значимость каждого слова: это может создавать ощущение резкости или раздраженности.
- «Разбитые» сообщения усиливают драматичность, делая вашу информацию более «напряженной» и «эмоционально нагруженной».
Как стиль сообщений влияет на ваше восприятие?
📌 Исследование 2015 года показывало: люди, ставящие точку в конце каждого сообщения, кажутся менее искренними. Теперь же новый эксперимент только подтвердил, что привычки в цифровой переписке играют огромную роль в том, как вас воспринимают.
📌 Различия между поколениями: ученые предполагают, что люди, выросшие в эпоху цифровых технологий («digital natives»), лучше распознают описанные текстовые нюансы, чем те, кто осваивал цифровую коммуникацию уже во взрослом возрасте.
📌 Контекст тоже важен: восприятие сообщений может меняться в зависимости от того, идет ли разговор между друзьями или коллегами.
Результаты показали: тексты с использованием нестандартных точек или визуального дробления сообщений были оценены как «более эмоционально интенсивные». На фото выше: слева — шкала эмоциональной заряженности сообщений; справа — присутствие точки в сообщениях /
Как стоит общаться в переписке?
📍 Хотите показаться доброжелательным?
Избегайте ненужных точек в неформальных сообщениях. Вместо этого используйте «мягкие знаки» препинания, например запятые или многоточие, — пишут западные журналисты.
📍 Хотите добавить драматичности?
Используйте дробление сообщений, но осторожно – слишком частое применение этой техники может раздражать собеседника.
📍 Переписываетесь с начальником?
В рабочей переписке лучше придерживаться стандартной пунктуации, чтобы избежать двусмысленности.
Так, цифровая коммуникация – это не просто слова на экране, но и целый комплекс знаков и символов, которые помогают передавать эмоции. То, как человек пишет сообщения, может кардинально изменить восприятие всей коммуникации. И если точка в конце предложения может сделать вас менее искренним, то «разбитый текст» или «точка после каждого слова» – это уже полноценный способ добавить в беседу напряженности.