Разрешение конфликтов в романтических отношениях обычно требует профессионального подхода. Однако способен ли в роли семейного терапевта выступить искусственный интеллект? Ученые из Университета штата Огайо и Hatch Data and Mental Health, США, проверили, насколько эффективно ChatGPT справится с проблемами в отношениях реальных людей. Оказалось, люди не всегда могут отличить ответы ИИ от рекомендаций профессиональных психологов!
Ученые выяснили, что парную терапию может провести ChatGPT! ИИ поможет в любви?
Искусственный интеллект все активнее проникает во все сферы жизни людей и даже в психологию. Так, новое исследование показало: всемирно популярный ChatGPT может давать советы парам не хуже профессиональных психологов, — а в некоторых случаях даже лучше. Однако вот что стоит учесть!
Unsplash
Исследование показало, что в некоторых случаях ИИ-алгоритм даже превзошел живых экспертов по ряду критериев.
ИИ-психолог: можно ли доверять роботу?
- В новом исследовании приняли участие 830 человек, из которых около 20% ранее проходили семейную психотерапию.
- Добровольцам предлагалось ознакомиться с «ответами эксперта» на разные ситуации, связанные с романтическимим отношениями, а также предлагалось определить, кто дал советы — человек или ChatGPT.
- Результаты удивили ученых: только в 56% случаев люди правильно определили ответы, написанные живыми терапевтами, — между тем ответы ИИ угадали лишь в 51% случаев.
Отмечается, что разница между искусственным интеллектом и профессиональными психологами оказалась практически незаметной для половины участников исследования.
Более того, — когда ответы оценивались по критериям эмпатии, понимании проблем, культурной адаптивности и уместности в терапевтическом контексте, — ChatGPT получил более высокие оценки, чем эксперты.
Примеры работы ChatGPT в семейной терапии
Ученые протестировали ИИ-алгоритм на разных ситуациях.
Например, одна из пар сталкивалась с конфликтом из-за бытовых привычек: один из партнеров называл другого «чистюлей», а второй отвечал, что ему неприятна грязь.
- Так, ChatGPT ответил первому партнеру:«Я понимаю, как неприятно, когда стандарты чистоты в вашем доме не соответствуют вашим ожиданиям».
- А второму же партнеру ИИ заявил:«Похоже, что ваши старания остаются незамеченными, а требования к чистоте могут быть для вас давящими».
Другой пример — ситуация, когда доброволец исследования признался в измене в начале отношений.
Искусственный интеллект отметил важность управления сложными эмоциями, улучшения коммуникации и признания чувства вины.
- В то же время живой психолог дал более эмоционально окрашенный ответ:«Мне жаль, что вам приходится с этим справляться, это может быть очень тяжело и вызывать чувство одиночества».
Ответы ИИ оказались длиннее, содержательнее и при этом сохраняли баланс между эмпатией и объективностью, — пишут ученые со ссылкой на участников исследования.
ИИ — это будущее психологии?
Несмотря на впечатляющие результаты, американские ученые предостерегают от безоглядного использования ИИ в терапии.
Хотя алгоритм ChatGPT демонстрирует высокий уровень эмпатии, ответы искусственного интеллекта все же являются шаблонными, и в сложных случаях, например при психических расстройствах, технология может совершить ошибку, — заявили западные эксперты.
Также отмечается: если ИИ получит больше свободы в своих ответах, есть риск, что алгоритм начнет предлагать нестандартные решения, которые могут навредить людям с серьезными проблемами.
Тем не менее ученые признают, что искусственный интеллект уже сейчас способен значительно помочь некоторым парам в семейнойй терапии, особенно если будет использован в качестве дополнения к традиционным методам.