Современная работа развивает новый тип тревожности
Исследование, опубликованное в журнале Frontiers in Organizational Psychology, изучает то, что ученые называют «темной стороной» цифровых рабочих мест: скрытые психологические и физические издержки, связанные с постоянным подключением к работе с помощью технологий. Хотя цифровые инструменты обеспечивают большую гибкость, они также создают новые проблемы, которые необходимо решать организациям.
Чем опасна современная работа
Исследователи выявили феномен, который они назвали «технологической интенсивностью цифрового рабочего места» (DWTI). Это умственные и эмоциональные усилия, необходимые для того, чтобы постоянно подключаться к интернету, справляться с информационной перегрузкой, техническими трудностями и со страхом пропустить важные обновления.
В рамках работы исследовательская группа провела углубленные интервью с 14 сотрудниками, представляющими различные должности в разных отраслях. Среди участников в возрасте от 27 до 60 лет были менеджеры магазинов, инженеры-программисты и другие специалисты, которые рассказали о том, как цифровые требования влияют на различные виды работы.
Исследователи выделили пять ключевых тем, которые характеризуют проблемы цифровой работы. Первая из них — гиперсвязанность. Это состояние постоянной связи с работой с помощью цифровых устройств, которое стирает границы между профессиональной и личной жизнью. Это приводит к «беспокойству о производительности», или страху работников быть воспринятыми непродуктивными при удаленной работе.
Исследование также выявило «технологическую перегруженность», при которой работники сталкиваются с огромным объемом цифровых коммуникаций и платформ, которыми им приходится управлять. Участники описывали, как они чувствуют себя заваленными электронными письмами и перегруженными множеством сообщений, приложений и встреч на цифровом рабочем месте.
Технические трудности, которые исследователи назвали «проблемами на цифровом рабочем месте», стали еще одним важным источником стресса. Исследование показало, что эти проблемы особенно актуальны для пожилых работников и людей с ограниченными возможностями, что подчеркивает важные проблемы доступности, которые необходимо решать организациям.
Исследование также выявило интересную закономерность, связанную со страхом что-то упустить (FoMO) в профессиональной среде. Хотя цифровые инструменты предназначены для улучшения коммуникации, многие участники выразили беспокойство по поводу потенциального пропуска важных обновлений или возможностей для общения с коллегами.