Samsung заблокировал умные телевизоры россиян
Внизу экрана на таких устройствах может появиться надпись «Этот телевизор не функционирует полноценно в данном регионе» (This TV is not fully functional in this region). С этого момента будет ограничена возможность скачивать, устанавливать и запускать приложения, а также ряд менее значимых функций. Какого-либо универсального решения на данный момент нет и, что самое неприятное, от подобной ситуации не застрахован никто.
Как сообщает пользователь портала Vc.ru, его телевизор Samsung QE65Q8F был куплен в конце 2019 года в известном интернет-магазине и по всем признакам не является «серым». В сервисе «Яндекс.маркет» аккаунт торговой организации обладал плашкой «официальная гарантия», а после покупки устройство без проблем удалось зарегистрировать на сайте производителя для послепродажного сервиса.
Попавший в передрягу автор отзыва собирается обратиться в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу, так как по его мнению, был нарушен Закон о защите прав потребителей. Это не единичный случай — в сети встречается довольно много упоминаний подобных ситуаций. Как правило, техническая поддержка Samsung рекомендует обращаться на горячую линию для решения проблемы. Также встречаются инструкции, как снять блокировку через сервисное меню умного телевизора, однако подобные действия являются рискованными и могут привести к поломке устройства.
Чтобы понять, попадают ли владельцы Smart TV от корейского производителя в группу риска, им стоит припомнить обстоятельства покупки. Ввезенным в страну «серыми» путями телевизор может оказаться, если его приобретали не в официальном магазине компании или крупной торговой сети (хотя и тут возможны нюансы), а также если на момент его покупки он отсутствовал на российском сайте Samsung.