Одноразовые пароли и коды подтверждения — это такая форма двухфакторной аутентификации, которой пользуются многие сервисы для дополнительного уровня защиты от киберпреступности. Обычно СМС-сообщения с этой информацией приходят на телефон в течение пары секунд, но порой могут возникать и неполадки.
Почему не приходят СМС с кодом подтверждения и как решить эту проблему
Вот так захочешь восстановить пароль от личного аккаунта в какой-нибудь соцсети, система запросит шестизначный код из СМС, а он не приходит. Или онлайн-покупка останется висеть так долго, пока эта злополучная проблема не решится... Без паники: сейчас расскажем, почему такое может происходить и как самостоятельно исправить эту ошибку.
Unsplash
Решить вообще любую проблему может перезагрузка телефона. Но если и это не сработало, придется копать глубже...
Почему не приходят сообщения с кодом подтверждения
Причин может быть целая масса, но мы выделили самые распространенные из них:
- отсутствует подключение к сети;
- указан неправильный номер телефона (проверьте!);
- переполнена память на телефоне;
- активирована настройка на блокировку сообщений от неизвестных отправителей;
- блокировка сообщения со стороны мобильного оператора;
- ошибка сервера.
Что делать, если не приходят СМС с кодом
А теперь к делу. Если вам надоело каждый раз превращаться в героя (уже, правда, доисторических) мемов Ждуна, то попробуйте пошагово выполнить описанные ниже действия.
Выключите режим полета
Многие порой не замечают, как случайным образом активируется иконка с самолетиком. Авиарежим отключает передачу сигнала на мобильных устройствах, потому-то СМС и звонки могут не поступать. Проверьте, не включен ли он у вас режим полета, но даже если выключен — включите и снова его выключите. Вполне возможно, что в работе смартфона произошел какой-то глюк.
Проверьте уровень сигнала сотовой связи
Сколько палочек вы видите в статус-баре? Это верхняя полоса в вашем смартфоне: там обычно указывается время, текущий заряд аккумулятора, уровень сигнала интернета и название мобильного оператора. Если одну или вообще ноль, то дела плохи — до вас просто не доходят СМС-ки. Возможно, вы находитесь загородом вдали от сотовых вышек, в бетонных зданиях или в очень людных местах, где сети, наоборот, перегружены. В любом случае, вам нужно переместиться в место, где сигнал будет ловить намного лучше.
Подтвердите свой номер телефона
Мы уверены, что вы не страдаете от провалов в памяти и наизусть помните свой номер телефона, но лучше все-таки себя перепроверить. Зайдите в список контактов и введите свое имя/ «Мой телефон» / «Мой номер» / «Я». Скопируйте номер и вставьте его в нужную строчку.
Отключите блокировщика спама
Никто не хочет регулярно читать сообщения сомнительного содержания, поэтому ваше намерение включить этого блокировщика мы понимаем. Но в таком случае вам также могут не поступать некоторые СМС-сообщения, в том числе и очень важные.
Попробуйте разблокировать эту функцию (или просто проверить, не подключена ли она). На Android-смартфонах обычно порядок действий такой: в приложении «Телефон» нажмите на три точки и перейдите в настройки. Там выберите строку «Заблокированные номера». Если переключатель рядом с «Неизвестно» включен, коснитесь его, чтобы выключить.
На iPhone достаточно убедиться в отсутствии приложений, в названиях которых есть «Антиспам», «Защита от спама», Block‑Spam, «Filter» и похожие однокоренные слова.
Обратитесь к сотовому оператору
Одно из последних действий, которое вы можете предпринять — это позвонить или написать в чат своему мобильному оператору. Предоставьте представителю компании всю информацию, с которой вы столкнулись, чтобы он проверил, нет ли каких сбоев с их стороны.
Воспользуйтесь другим гаджетом или просто подождите
Вполне возможно, что проблема возникла на стороне сайта, который пытается отправить вам СМС с кодом. Вы можете проверить это, попробовав провести операцию с другого устройства и указать там другой номер, например, своего друга. Если и в этом случае никаких сообщений не приходит, то вам останется только ждать, пока сервис не устранит неполадку.