Nike сделали своих покупателей «одноногими»

Настоящий киберпанк-сюжет: программная ошибка в обновлении приложения для управления кроссовками привела к тому, что их владельцы остались без обуви. Nike Adapt BB начинены электроникой и самостоятельно фиксируются на ноге владельца, а все их функции можно контролировать с экрана смартфона. Из-за нового бага один из кроссовок в паре не может установить соединение с программой.

Футуристичные кроссовки Nike Adapt BB поступили в продажу 17 февраля 2019 года по цене 350 долларов за пару. Как следует из названия, они полностью адаптируются под ногу владельца и его стиль физической активности. Также они позволяют вести журнал и передавать эти данные по каналу Bluetooth на смартфон. Шнуровка автоматическая, а по желанию хозяина обувь частично изменяет цвет.

Первые сообщения о проблемах с программным обеспечением начали появляться почти сразу же, а массовой проблема стала через несколько дней. К 22 февраля 2019 года страничка приложения Nike Adapt в Google Play содержит около 80 отзывов и только треть из них положительная. Пользователи жалуются на то, что один из кроссовок не соединяется со смартфоном и пользоваться им невозможно — ручная шнуровка не предусмотрена.

Владелец кроссовок делиимится в Twitter: «Вот, что с ними происходит. Просто остаются в режиме ожидания, мотор не включается и не шнурует»

Компания Nike дала сдержанный комментарий по ситуации: «Мы наблюдаем проблемы с подключением у некоторого количества пользователей, которые зависят от специфических настроек Nike Adapt BB, и активно работаем над решением. Если покупатели сталкиваются с чем-то подобным, мы будем рады, если они обратятся в поддержку».

Усугубляет ситуацию инцидент, произошедший во время баскетбольного матча между командами университетов Северной Каролины и Дьюка: на ноге одного из игроков взорвался кроссовок Nike 2.5 PE, и спортсмен получил травму. На фоне происходящего акции Nike потеряли в цене 1,4% и продолжают падение.